Politique de protection des données personnelles
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
Date d’entrée en vigueur : 21 septembre 2023
Ca.nuxe.com (le « Site Web ») est exploité par Prestilux inc. avec l’autorisation de Groupe Nuxe, 127 rue d'Aguesseau, 92100 Boulogne Billancourt, France, en son nom et au nom de sa société mère et de chacune de ses sociétés affiliées (collectivement, « Prestilux », « nous », « notre » et « nos »), et est hébergé sur la plateforme de commerce électronique Shopify Inc. (« Shopify »). La présente politique de confidentialité et de cookies (la « Politique ») décrit la manière dont Prestilux recueille, utilise, héberge, sécurise et/ou divulgue les renseignements personnels que vous nous communiquez lorsque vous visitez le Site Web, effectuez un achat sur le Site Web ou soumettez de toute autre manière des renseignements personnels à Prestilux par le biais du Site Web. La façon dont nous traitons vos renseignements personnels peut évoluer au fil du temps et nous mettrons donc à jour cette Politique de temps à autre, afin de refléter tout changement de pratiques, tel qu’expliqué ci-dessous.
- QU’EST-CE QU’UN « RENSEIGNEMENT PERSONNEL » ?
Dans le cadre de la Politique, nous désignons par « Renseignement(s) personnel(s) » les renseignements concernant une personne identifiable, incluant les renseignements qui peuvent être utilisés seuls ou avec d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne physique. En général, les Renseignements personnels ne comprennent pas les coordonnées d’affaires, telles que votre nom, votre titre ou vos coordonnées professionnelles.
- QUELS SONT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS ?
Les Renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure, mais ne sont pas limités à :
- Vos coordonnées telles que votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, les numéros de sécurité de la carte de crédit, les dates d'expiration de la carte de crédit et/ou d’autres détails de paiement fournis par Shop Pay ou Shopify), adresse électronique et numéro de téléphone afin de vous identifier, de vous fournir les produits et services et de correspondre avec vous ;
- Vos informations de connexion, telles que votre nom, prénom, adresse électronique et mot de passe ;
- Des informations de marketing et vos préférences de communication, de même que vos commentaires ou vos réponses à des sondages ;
- Tout autre Renseignement personnel que vous nous fournissez.
Directement auprès de vous
En règle générale, nous recueillons les Renseignements personnels dont nous avons besoin directement auprès de vous, par exemple lorsque vous utilisez le Site Web ou lorsque vous communiquez avec nous. Nous pouvons également recueillir des renseignements relatifs à votre utilisation du Site Web, incluant des renseignements techniques sur vos visites, la durée moyenne de la visite, l’action effectuée sur le Site Web ou toute autre information recueillie par le biais de Cookies. Pour plus d’informations à cet égard, nous vous invitons à lire la section « Cookies ».
Avec votre consentement
Nous recueillons généralement vos Renseignements personnels avec votre consentement, à moins que la loi applicable ne prévoie une dérogation à ce principe (par exemple, pour nous conformer à nos obligations légales, lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre une action en justice ou une procédure judiciaire).
Refus de la collecte et du retrait de votre consentement
Vous avez le droit, si vous le souhaitez, de refuser le traitement de vos Renseignements personnels. Vous pouvez également, à tout moment, et sous réserve d’un préavis raisonnable et des restrictions légales ou contractuelles applicables, retirer votre consentement (le cas échéant) au traitement de vos Renseignements personnels en notre possession en nous contactant. Vous devez cependant savoir que si vous choisissez de ne pas nous fournir vos Renseignements personnels, cela peut vous empêcher, par exemple, d’utiliser le Site Web, car ces renseignements sont essentiels à cette utilisation. Vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Contactez-nous » pour toute question relative à ce sujet.
Pour des fins spécifiques et limitées
Prestilux recueille généralement vos Renseignements personnels pour :
- Établir et gérer notre relation avec vous ;
- Créer et gérer votre compte (le cas échéant) ;
- Fournir et maintenir les produits ou les services à savoir l’accès au Site Web, l’achat de produits, traiter les commandes et organiser la livraison des produits, et autres actions en lien avec votre achat ;
- Communiquer avec vous pour vous fournir une assistance à la clientèle ;
- Répondre à vos demandes d’information ;
- Examiner les commandes pour détecter tout risque ou toute fraude potentielle ; et
- Offrir une expérience optimisée du Site Web
(collectivement, les « Fins »).
Pour vous envoyer des messages
Si vous avez consenti à recevoir de telles informations, Prestilux peut vous envoyer des infolettres, des messages électroniques tels que des courriels ou des messages texte, des nouvelles, des mises à jour, des concours, des offres spéciales et/ou d’autres communications écrites (les « Messages ») au sujet des services de Prestilux et/ou des produits et/ou services de ses partenaires. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir les Messages de la manière indiquée dans la section « Contactez-nous » ou par le biais du lien de désabonnement inclus dans les Messages. Toutefois, Prestilux peut continuer à vous envoyer des Messages pour vous informer des mises à niveau disponibles ou des problèmes techniques critiques liés au Site Web et les produits que vous avez demandés ou achetés, ou pour vous fournir des renseignements importants sur votre compte (le cas échéant).
Pour des fins secondaires
Prestilux peut également regrouper et anonymiser les Renseignements personnels que vous avez fournis, afin de créer des données statistiques que Prestilux pourra utiliser pour améliorer le Site Web, examiner les tendances d’achat et les intérêts des usagers, ou entraîner des algorithmes d’apprentissage automatique. Prestilux pourra également partager ces renseignements avec ses partenaires tiers. Ces données statistiques ne comprennent pas de Renseignements personnels.
Prestilux ne loue ni ne vend aucun de vos Renseignements personnels à des tiers et ne les partagera pas avec des tiers sans votre consentement, à moins que cela ne soit nécessaire en vertu de la loi ou pour les raisons exposées ci-dessous.
Avec nos employés
Dans le cadre de leur travail, nos employés peuvent avoir besoin d’accéder à vos Renseignements personnels, par exemple, lorsque vous nous contactez ou demandez de l’aide. Leur accès est limité à ce qui est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.
Avec nos partenaires stratégiques
Prestilux peut partager vos Renseignements personnels avec ses partenaires pour faciliter ses activités, tels que Parlux, des développeurs, des fournisseurs de services de paiement et d’hébergement. Dans le cadre de ces activités, ces partenaires peuvent avoir accès à vos Renseignements personnels pour les utiliser pendant une période limitée. Lorsque Prestilux fait appel à des tiers pour le traitement de tout Renseignement personnel, Prestilux s’efforce de mettre en œuvre des protections contractuelles et techniques commercialement raisonnables afin que ces tiers gardent strictement confidentiels tous les Renseignements personnels qu’ils traitent. Veuillez noter que ces tiers peuvent être situés ailleurs que dans votre emplacement géographique. Dans ce cas, Prestilux prend des mesures commercialement raisonnables, comme indiqué ci-dessous dans la section « Où sont hébergés et transférés vos Renseignements personnels ? ».
Lorsque les lois applicables l’exigent
Nous pouvons également partager vos Renseignements personnels avec des tiers si cela s’avère nécessaire pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour : (i) nous conformer à la loi ; (ii) nous conformer à l’ordonnance d’une autorité judiciaire compétente dans toute juridiction ; (iii) nous conformer à une procédure judiciaire signifiée à Prestilux ; (iv) protéger et défendre les droits ou la propriété de Prestilux ; (v) faire respecter ou vérifier votre conformité à toute entente que vous avez conclue avec Prestilux, le cas échéant ; (vi) prévenir la fraude ou toute autre activité illégale perpétrée par le biais du Site Web ; ou (vii) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Site Web ou du public en général.
Lors d’un transfert d’entreprise
Nous pouvons partager vos Renseignements personnels sans votre autorisation lorsque nos opérations l’exigent (en cas de fusion, d’acquisition, de faillite ou de vente d’actifs, par exemple). Dans de telles circonstances, nous pouvons également partager tout ou partie de vos Renseignements personnels avec le tiers concerné (ou ses conseillers) aux fins d’un processus de vérification diligente.
À d’autres fins, avec votre consentement
Lorsque vous y avez expressément consenti, vos Renseignements personnels peuvent être partagés avec d’autres tiers. Par exemple, il peut y avoir des cas spécifiques où des conditions supplémentaires s’appliquent et, à travers celles-ci, nous indiquons clairement que des tiers spécifiques traitent vos Renseignements personnels.
Nous pouvons inclure des liens sur le Site Web vers des sites ou des services tiers que nous ne contrôlons pas, par exemple, si vous utilisez une fonctionnalité intégrée de Google ou des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Ces tiers peuvent partager avec nous certaines informations vous concernant. Vos activités sur le Site Web peuvent être affichées sur les plateformes de réseaux sociaux. Si vous cliquez sur l’un de ces liens, vous serez dirigé vers des sites que nous ne contrôlons pas. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces sites, applications ou plateformes qui peuvent recueillir des Renseignements personnels afin de comprendre leurs politiques en matière de confidentialité et leurs pratiques en matière de collecte de Renseignements personnels. La présente Politique s’applique uniquement aux Renseignements personnels traités par Prestilux ou en son nom.
Les Renseignements personnels ne seront conservés qu’aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des Fins ou tel que la loi l’exige. À la fin de cette période, nous nous efforçons de détruire ou d’anonymiser ces renseignements. Pour déterminer la période de conservation appropriée de vos Renseignements personnels, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des Renseignements personnels, du risque potentiel de préjudice découlant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos Renseignements personnels, des Fins pour lesquelles nous traitons vos Renseignements personnels et de la possibilité d’atteindre ces Fins par d’autres moyens, ainsi que des exigences juridiques, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables. Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter.
Avec des mesures nécessaires et appropriées
Prestilux a mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos Renseignements personnels. Les mesures de sécurité standard que nous utilisons dépendent du type de renseignements recueillis. Cependant, Prestilux utilise des mesures de protection électroniques, physiques et procédurales, tels que la restriction des accès aux plateformes, aux matériels informatiques et aux locaux physiques, pour protéger vos Renseignements personnels. Nous vous encourageons à être prudent lorsque vous utilisez l’internet.
Vie privée des enfants
Le Site Web n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement les renseignements personnels des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un mineur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle comme indiqué dans la section « Contactez-nous » pour demander la suppression de ces renseignements. Si vous choisissez de nous fournir des Renseignements personnels par le biais du Site Web, vous déclarez être âgé de 16 ans ou plus.
Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans un emplacement dédié sur votre ordinateur, appareil mobile, tablette ou autre appareil lorsque vous utilisez votre navigateur pour visiter un service en ligne et qui sauvegarde une petite quantité d’informations lorsque vous visitez notre Site Web. D’autres technologies de suivi, telles que les balises web, log files, tags et les pixels de suivi peuvent être utilisés à des fins similaires. Dans la présente Politique, toutes ces technologies de suivi sont collectivement désignées par le terme « Cookie(s) ». Tout Renseignement personnel recueilli à l’aide de Cookies par Prestilux ou en son nom est traité avec le même niveau de confidentialité que tout autre Renseignement personnel recueilli par Prestilux ou en son nom.
Cookies strictement nécessaires
Ces Cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Les Cookies strictement nécessaires doivent être présents afin que le Site Web puisse assurer les fonctions de base et peuvent inclure la connexion, l’ajout d’articles à un panier ou la facturation électronique. Ils permettent notamment à un utilisateur de naviguer d’une page à l’autre sans perdre ses actions précédentes dans la même session. Nous utilisons les Cookies strictement nécessaires suivants sur le Site Web :
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Utilisé en relation avec l'accès à l’administration |
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Utilisé en relation avec la navigation dans la boutique en ligne |
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Utilisé en relation avec le panier d'achats |
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Utilisé en relation avec la vente |
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Utilisé en relation avec la vente |
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Utilisé en relation avec la vente |
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Utilisé en relation avec la vente |
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Utilisé en relation avec votre connexion à votre compte |
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Utilisé en relation avec votre connexion à votre compte |
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Utilisé pour stocker les détails du navigateur |
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datr |
Utilisé pour assurer la prévention des fraudes |
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Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations sur votre compte |
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Cookies non essentiels
Si vous avez consenti à leur utilisation, Prestilux et/ou ses partenaires tiers peuvent également utiliser des Cookies non essentiels en relation avec le Site Web et les Messages :
- Cookies de fonctionnalité : Ces Cookies ne sont pas essentiels à la prestation de nos services. Ils permettent de personnaliser et d’améliorer l’expérience utilisateur. À titre d’exemple, si vous avez consenti à leur utilisation, ces Cookies conserveront vos préférences de communication. Nous utilisons les Cookies de fonctionnalité suivants sur le Site Web :
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Nom |
Fonction |
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_tracking_consent |
Utilisé pour les préférences de suivi |
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_landing_page |
Utilisé pour le suivi des pages de destination |
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Utilisé pour le suivi des pages de destination |
- Cookies analytiques : Nous pouvons utiliser des Cookies analytiques, afin de mieux comprendre les tendances de trafic sur le Site Web, nous aider à mesurer et à améliorer l’efficacité de nos services et des Messages, et déterminer si ces Messages ont été ouverts et si les liens qu’ils contiennent ont été cliqués. Ces Cookies sont uniquement utilisés à des fins statistiques. Toutes les informations que ces Cookies recueillent sont agrégées et anonymes. Pour refuser d’être suivi par Google Analytics, consultez ce module : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous pouvez également refuser l’utilisation des Cookies analytiques en suivant les instructions indiquées ci-dessous. Nous utilisons les Cookies analytiques suivants :
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Outil analytique de Shopify |
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_shopify_fs |
Outil analytique de Shopify |
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Outil analytique de Shopify |
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_shopify_sa_p |
Outil analytique de Shopify concernant le marketing et les références |
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Outil analytique de Shopify concernant le marketing et les références |
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_shopify_y |
Outil analytique de Shopify |
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_y |
Outil analytique de Shopify |
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Enregistre un identifiant unique qui est utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le Site Web |
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Enregistre un identifiant unique qui est utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le Site Web |
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Utilisé pour stocker et compter les pages vues |
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Utilisé pour le suivi des pages de destination |
- Cookies de réseaux sociaux. Si vous y avez consenti, nous utilisons des Cookies de médias sociaux tels que le pixel Facebook pour vous proposer des offres personnalisées, pour mesurer, optimiser et construire des audiences pour les campagnes publicitaires diffusées sur les plateformes de médias sociaux. Le Site Web peut également utiliser des Cookies pour le partage de contenu avec les médias sociaux (tels que Facebook et Pinterest). L’utilisation des boutons de partage définira un Cookie pour relier le contenu consulté sur notre Site Web à votre compte utilisateur avec ces réseaux, le cas échéant. Nous utilisons les Cookies de réseaux sociaux suivants :
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Cookie Pixel Facebook |
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Cookie qui regroupe les actions pour les utilisateurs qui ne peuvent pas être identifiés par Pinterest |
- Cookies publicitaires. Si vous avez consenti à leur utilisation, nous utilisons des Cookies publicitaires pour recueillir des informations sur vos appareils afin de vous afficher des publicités basées sur des sujets pertinents susceptibles de vous intéresser. En outre, nos partenaires peuvent utiliser ces Cookies pour déterminer si nos publicités vous ont été affichées et si vous avez interagi avec elles. Dans ce cas, nos partenaires partagent des données avec nous, notamment des statistiques sur les performances de nos publicités. Si vous voulez plus d'informations sur la manière de gérer et/ou de désactiver les cookies publicitaires, visitez http://www.youronlinechoices.com/.Vous pouvez également refuser l’utilisation de ces Cookies en suivant les instructions énumérées ci-dessous. Nous utilisons les Cookies publicitaires suivants :
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Utilisé pour collecter des informations sur le comportement du visiteur. Ces informations seront stockées pour un usage interne sur le Site Web. L’analyse interne est utilisée pour optimiser le Site Web ou pour enregistrer si le visiteur s’est abonné à une infolettre. |
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Utilisé pour identifier le visiteur à travers les visites et les appareils. Cela permet au Site Web de présenter au visiteur une publicité pertinente. Le service est fourni par des plateformes publicitaires tierces, qui facilitent les enchères en temps réel pour les annonceurs. |
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fr |
Utilisé pour assurer la diffusion d'annonces ou le reciblage |
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Google DoubleClick pour stocker et suivre les conversions |
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Utilisé pour stocker et suivre les conversions |
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Utilisation pour le suivi de la localisation |
Désactivation des Cookies auxquels vous avez consenti
À l’exception des Cookies strictement nécessaires, nous ne placerons de Cookies sur vos appareils que si vous y consentez, et ces Cookies seront conservés pour une période maximale de treize (13) mois à compter de leur dépôt sur vos appareils. Au terme de cette période, votre consentement sera à nouveau requis.
Vous pouvez contrôler et gérer les Cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Pour plus de détails sur la façon de configurer votre navigateur, veuillez consulter le centre d’aide de Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer, Edge ou Opera. Les Cookies de réseaux sociaux peuvent également être gérés en consultant les politiques des réseaux suivants :
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Par le biais de Cookies ou d’identifiants publicitaires mobiles
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des Messages qui, selon nous, pourraient vous intéresser incluant des publicités sur des services et produits particuliers. Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site Web, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web. Ces Renseignements personnels sont recueillis à l'aide de Cookies de réseaux sociaux et/ou de Cookies publicitaires, comme il est indiqué ci-dessus dans la section « Cookies ». Certains de ces Renseignements personnels seront partagés directement avec nos partenaires publicitaires.
En fonction des préférences que vous avez exprimées sur vos appareils mobiles, Prestilux et ses partenaires publicitaires peuvent également utiliser votre identifiant publicitaire mobile pour cibler et mesurer l'efficacité de leurs campagnes publicitaires. Dans iOS, cet identifiant est appelé « IDFA » (ID for Advertising) ; dans Android (Google Play), cet identifiant est appelé « AAID » (Android Advertising ID). Vous pouvez accéder à votre identifiant publicitaire mobile et le réinitialiser ou limiter son utilisation par le biais des paramètres du système d'exploitation de vos appareils mobiles.
En aucun cas Prestilux n’autorisera de publicité destinée aux enfants lorsqu’elle a connaissance effective que l’utilisateur est âgé de moins de 13 ans. Pour en savoir plus sur les pratiques de Prestilux en matière de publicité, veuillez communiquer avec Prestilux de la manière indiquée dans la section « Contactez-nous ».
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail d'exclusion de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.
« Do Not Track »
Les navigateurs Internet peuvent transmettre des signaux « Do Not Track » (« DNT ») qui indiquent qu’un utilisateur ne souhaite pas que son activité soit suivie à travers le temps et différents sites Internet. À l’heure actuelle, il n’existe aucune norme universellement acceptée sur la manière d’interpréter ces signaux, bien que des travaux visant à créer un consensus soient en cours. Par conséquent, nous ne répondons pas à ces signaux DNT.
Vos Renseignements personnels peuvent être conservés par Prestilux dans des endroits autres que votre province ou territoire de résidence, incluant au Québec, en Ontario et aux États-Unis. Prestilux peut également sous-traiter le traitement de vos Renseignements personnels ou les partager avec des tiers situés ailleurs, y compris dans des endroits autres que votre province ou territoire de résidence. Dans ce cas, Prestilux s’assurera que vos Renseignements personnels sont adéquatement protégés par des moyens techniques, organisationnels, contractuels ou autres moyens légaux appropriés. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces mesures de sécurité, veuillez nous contacter.
Selon la législation applicable, vous disposez de différents droits tels que le droit d’accès et de rectification de vos Renseignements personnels, le droit de retirer votre consentement (le cas échéant), le droit à la désindexation de vos Renseignements personnels, ainsi que le droit à la portabilité des données, c’est-à-dire, le droit de recevoir une copie de tous les Renseignements personnels que Prestilux détient à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Pour exercer l’un de ces droits (dans la mesure où ils sont disponibles), veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contactez-nous ».
Prestilux peut, à sa discrétion, mettre à jour, réviser, modifier ou compléter cette Politique de temps à autre, afin de refléter les modifications apportées à ses pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Si des modifications importantes sont apportées à la Politique, vous en serez informé lorsque vous consulterez le Site Web et/ou nous vous enverrons un lien vers la nouvelle version de la Politique. La Politique et tout document connexe, le cas échéant, seront publiés sur notre Site Web. Prestilux demande à ses utilisateurs de consulter et d’accepter la Politique révisée avant de continuer à utiliser le Site Web.
Pour de plus amples informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous souhaitez envoyer un commentaire, si vous avez des questions, si vous souhaitez déposer une plainte ou exercer l’un des droits mis à votre disposition conformément aux lois applicables, veuillez contacter notre équipe par le biais du lien « Contactez-nous » sur le Site Web ou veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels comme suit :
Responsable à la protection des renseignements personnels :
- Adresse : 3537 boul. Le Corbusier, Laval (Québec), H7L 4Z4, Canada
- No de téléphone : 450-963-5096
- Adresse courriel : [email protected]